Cómo activar la Tarjeta de Reseñas Google QR + NFC
Sigue esta guía para crear tu cuenta, activar la tarjeta, agregar el enlace de reseñas de tu negocio y comprobar el funcionamiento del código QR y la tecnología NFC.
- Activación paso a paso
- Enlace administrable
- Prueba QR + NFC
- Soporte por WhatsApp
Antes de comenzar
La configuración tarda pocos minutos si tienes a la mano los siguientes elementos.
Tarjeta de activación
Incluye el acceso a la plataforma y los datos de identificación de tu producto.
Código privado
Lo utilizarás una sola vez para vincular la tarjeta con tu cuenta.
Correo electrónico
Debe ser una cuenta a la que tengas acceso para confirmar el registro.
Perfil de Negocio
Necesitas administrar el Perfil de Negocio en Google del establecimiento que configurarás.
Ingresa a la plataforma y crea tu cuenta
Escanea el QR de tu tarjeta de activación o abre el acceso de clientes de Family Moments.
- Entra a qr.familymoments.mx/cliente/acceso.
- Si ya tienes cuenta, inicia sesión. Si es tu primera tarjeta, selecciona Regístrate.
- Escribe tu nombre, correo electrónico, número de WhatsApp y una contraseña de al menos 12 caracteres.
- Acepta los términos de uso y la autorización de contacto para soporte.
- Abre el correo de verificación y confirma tu cuenta.
- Regresa a la plataforma e inicia sesión.
Activa tu Tarjeta de Reseñas
La activación vincula la tarjeta física con tu cuenta para que solamente tú puedas administrar su destino.
- Después de iniciar sesión, selecciona Activar producto.
- Localiza el código privado impreso en tu tarjeta de activación.
- Escribe el código exactamente como aparece, sin espacios adicionales.
- Revisa los caracteres y confirma la activación.
- Comprueba que el producto aparezca en la sección Mis productos.
Obtén el enlace para solicitar reseñas
Utiliza el vínculo específico de tu Perfil de Negocio para que la tarjeta lleve al cliente al espacio donde puede compartir su experiencia.
- Accede a la cuenta con la que administras tu Perfil de Negocio en Google.
- Abre tu Perfil de Negocio.
- Selecciona Leer opiniones.
- Selecciona Obtener más opiniones.
- Presiona Copiar para guardar el vínculo de opiniones.
Agrega el enlace a tu tarjeta
Regresa a tu cuenta de Family Moments y configura el destino que abrirán tanto el QR como la etiqueta NFC.
- Entra a Mis productos.
- Localiza tu Tarjeta de Reseñas.
- Presiona Administrar.
- Pega el vínculo completo en el campo Enlace de destino.
- Presiona Guardar enlace.
Prueba el código QR y el NFC por separado
Realiza ambas pruebas antes de colocar la tarjeta en tu negocio. Los dos accesos deben abrir el mismo perfil y el mismo formulario de opiniones.
Prueba del código QR
- Abre la cámara de otro teléfono.
- Enfoca el código QR de la tarjeta.
- Toca el enlace que aparece en la pantalla.
- Comprueba que se abra el perfil correcto para compartir una opinión.
Prueba de la etiqueta NFC
- Confirma que el teléfono sea compatible con NFC y actívalo si el equipo lo requiere.
- Acerca lentamente la parte superior o posterior del teléfono a la zona NFC.
- Mantén el equipo cerca durante uno o dos segundos.
- Toca la notificación y verifica que abra el mismo destino que el QR.
Cambia el enlace sin reemplazar la tarjeta
Si cambia tu Perfil de Negocio o necesitas corregir el vínculo, puedes actualizarlo desde tu cuenta. La tarjeta física, el QR y el NFC permanecen iguales.
- Inicia sesión en la plataforma.
- Abre Mis productos.
- Selecciona la tarjeta y presiona Administrar.
- Reemplaza el vínculo y presiona Guardar enlace.
- Prueba nuevamente el QR y el NFC.
Solución de problemas
Abre la situación que corresponda y revisa cada punto antes de solicitar soporte.
El código privado de activación no funciona
- Confirma que utilizas el código privado de la tarjeta de activación, no el QR público.
- Revisa que no hayas confundido letras con números.
- Elimina espacios antes o después del código.
- Comprueba que el producto no haya sido activado con otra cuenta.
Cada código privado solamente puede vincularse una vez.
No recibí el correo de verificación
- Revisa spam, correo no deseado y promociones.
- Confirma que el correo se haya escrito correctamente.
- Espera algunos minutos y solicita un nuevo mensaje desde la plataforma.
El QR abre Google, pero no muestra el formulario correcto
Probablemente se agregó el enlace general del negocio o de Google Maps. Vuelve a tu Perfil de Negocio, entra en Leer opiniones, selecciona Obtener más opiniones y copia el vínculo indicado.
El código QR no abre ninguna página
- Limpia suavemente la superficie de la tarjeta.
- Mejora la iluminación y evita reflejos directos.
- Aleja o acerca ligeramente el teléfono.
- Prueba con la cámara de otro equipo.
- Comprueba que la tarjeta aparezca activa en tu cuenta.
El NFC no responde
- Confirma que el teléfono tenga NFC y esté activado si el modelo lo requiere.
- Retira temporalmente fundas gruesas y accesorios magnéticos.
- Acerca lentamente diferentes zonas de la parte posterior del teléfono.
- Mantén el equipo cerca durante uno o dos segundos.
- Prueba con otro teléfono compatible.
El código QR seguirá disponible aunque un teléfono no sea compatible con NFC.
Cambié el enlace, pero todavía aparece el anterior
- Comprueba que presionaste Guardar enlace.
- Cierra la página que quedó abierta anteriormente.
- Escanea nuevamente el QR o acerca otra vez el teléfono.
- Prueba desde una ventana privada o con otro dispositivo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar el enlace después?
Sí. Inicia sesión, entra en Mis productos, selecciona Administrar, guarda el nuevo vínculo y realiza otra prueba. No es necesario reimprimir el QR ni reprogramar el NFC.
¿Mis clientes necesitan instalar una aplicación?
No. El QR se abre con la cámara del teléfono y el NFC utiliza la tecnología integrada en los equipos compatibles.
¿El cliente necesita una Cuenta de Google para dejar su opinión?
Sí. Google solicita iniciar sesión para publicar una opinión. La Cuenta de Google puede haberse creado con una dirección que no sea de Gmail.
¿Puedo utilizar cualquier enlace?
La Tarjeta de Reseñas está diseñada para dirigir al vínculo de opiniones del Perfil de Negocio correspondiente. El enlace debe ser legítimo, seguro y pertenecer al negocio que administra la cuenta.
¿Qué ocurre si el teléfono no tiene NFC?
El cliente puede escanear el código QR. La tarjeta incorpora las dos formas de acceso para ampliar la compatibilidad.
¿Puedo reutilizar el código privado?
No. El código privado vincula el producto con una cuenta y solamente puede utilizarse una vez. Después de la activación, la administración se realiza iniciando sesión.
¿Puedo ofrecer descuentos o regalos por una reseña?
No. Las opiniones deben reflejar experiencias reales y voluntarias. Google prohíbe ofrecer bienes, servicios gratuitos o descuentos a cambio de opiniones.
¿La tarjeta es un producto oficial de Google?
No. Es un producto independiente de Family Moments que utiliza el vínculo de opiniones proporcionado por el propietario de su Perfil de Negocio.
¿Todavía tienes problemas para activar o configurar tu tarjeta?
Comunícate con Family Moments antes de solicitar una devolución. Para atenderte con mayor rapidez, incluye tu nombre, el folio de la tarjeta, una explicación breve y una captura del mensaje de error.
WhatsApp 55 2030 9656 · Conserva tu tarjeta de activación · Nunca compartas el código privado públicamente