Cómo configurar Tarjeta Conecta QR NFC para tu negocio
Activa tu Tarjeta Conecta, personaliza la página digital de tu negocio, organiza tus botones y comprueba el funcionamiento del código QR y la tecnología NFC.
- Activación paso a paso
- Página digital administrable
- Hasta 6 botones visibles
- Soporte por WhatsApp
Antes de comenzar
La configuración suele tomar entre 5 y 10 minutos si tienes listos tus datos, archivos y enlaces.
Tarjeta de activación
Contiene el código privado que vinculará el producto con tu cuenta.
Correo electrónico
Necesitarás acceso al correo para verificar tu cuenta y recuperar la contraseña.
Información del negocio
Prepara nombre, descripción breve, logotipo, color y una imagen de portada.
Enlaces y archivos
Reúne WhatsApp, redes, ubicación, reseñas, sitio web y menú o catálogo PDF.
Ingresa a la plataforma y verifica tu cuenta
La cuenta pertenece al propietario de la Tarjeta Conecta. Los visitantes que consulten tu página digital no necesitan registrarse.
- Entra a qr.familymoments.mx/cliente/acceso.
- Si ya tienes cuenta, inicia sesión. Si es tu primer producto, selecciona Regístrate.
- Escribe tu nombre, correo electrónico, WhatsApp y una contraseña de al menos 12 caracteres.
- Lee y acepta los términos de uso y el aviso de privacidad.
- Abre el correo recibido y confirma tu dirección.
- Regresa a la plataforma e inicia sesión.
Activa tu Tarjeta Conecta
La activación vincula la tarjeta física con tu cuenta para que solamente tú puedas administrar su página digital.
- Después de iniciar sesión, selecciona Activar producto.
- Localiza el código privado incluido en la tarjeta de activación.
- Escríbelo exactamente como aparece, incluyendo letras y números.
- Confirma la activación.
- Comprueba que la Tarjeta Conecta aparezca en Mis productos.
Personaliza la identidad de tu negocio
Dentro de Mis productos, localiza tu tarjeta y selecciona Editar Conecta. La información que agregues será visible para tus visitantes.
- Nombre del negocio: escribe el nombre que reconocerán tus clientes.
- Descripción breve: explica en una o dos frases qué haces o qué encontrará el visitante.
- Logotipo: carga una imagen clara de hasta 1 MB.
- Color principal: elige un tono que combine con la identidad de tu marca.
- Portada: utiliza una fotografía horizontal, limpia y relacionada con tu negocio.
Agrega los botones que necesita tu negocio
Cada botón reúne una acción importante. Selecciona el tipo, escribe el texto visible y agrega el dato o enlace correspondiente.
Contacto
WhatsApp, llamada, sitio web, reservaciones y formularios.
Redes sociales
Facebook, Instagram, TikTok y otros perfiles públicos.
Información
Menú PDF, catálogo, ubicación y página de promociones.
Acciones comerciales
Reseñas, tienda, pagos y enlaces personalizados.
Configura WhatsApp y tu menú PDF correctamente
Estos dos tipos de botón requieren datos adicionales para funcionar como esperas.
Botón de WhatsApp
- Selecciona el tipo WhatsApp.
- Escribe el número con clave del país, usando solamente dígitos, sin signo más, espacios ni guiones.
- Agrega el texto que verá el visitante en el botón.
- Escribe el mensaje que aparecerá preparado al abrir la conversación.
- Activa el botón y utiliza Probar.
Puedes crear varios botones de WhatsApp y asignar un mensaje diferente a cada uno.
Menú o catálogo PDF
- Selecciona el tipo Menú PDF.
- Prepara un archivo PDF de hasta 5 MB.
- Sube el documento y espera a que termine la carga.
- Escribe el texto visible, por ejemplo Ver menú.
- Activa el botón, guarda y comprueba que el documento abra en un teléfono.
Si reemplazas el archivo posteriormente, guarda los cambios y vuelve a probar el botón.
Ordena tus botones y publica el portal
Coloca primero las acciones más importantes para tu negocio. Puedes activar, ocultar y ordenar hasta seis botones visibles.
- Activa únicamente los botones que deseas mostrar.
- Ordénalos según la prioridad de tus clientes.
- Revisa que no existan campos incompletos.
- Presiona el botón para guardar la configuración.
- Abre la vista previa o la vista pública.
- Comprueba logotipo, portada, textos, colores y botones.
Prueba el QR, el NFC y cada botón
Haz la revisión desde un teléfono diferente antes de colocar la tarjeta en el mostrador.
Código QR
Abre la cámara, apunta al código completo, toca el aviso y confirma que aparezca la página pública.
Tecnología NFC
Desbloquea el teléfono, acerca la parte superior o posterior a la zona NFC y toca la notificación.
Todos los botones
Abre uno por uno WhatsApp, redes, ubicación, reseñas, menú, pagos y enlaces personalizados.
Lista final de comprobación
- El portal abre sin iniciar sesión.
- El logotipo, portada y textos se ven correctamente.
- QR y NFC muestran la misma página.
- Todos los botones abren el destino correcto.
- Los mensajes de WhatsApp corresponden a cada botón.
- El menú PDF carga y puede leerse en el teléfono.
Actualiza tu información sin reemplazar la tarjeta
Puedes cambiar textos, enlaces, mensajes, archivos y orden de botones cuando lo necesites. El QR impreso y la etiqueta NFC conservan su funcionamiento.
- Inicia sesión en la plataforma.
- Abre Mis productos.
- Selecciona Editar Conecta.
- Realiza los cambios y guarda.
- Abre la página pública y vuelve a probar los botones modificados.
Solución de problemas
Abre la situación que corresponda y revisa los puntos indicados antes de solicitar soporte.
El código privado aparece como utilizado
Inicia sesión con la cuenta que realizó la activación. Cada código privado solamente puede vincularse una vez. Si no reconoces la cuenta, comunícate con soporte e incluye el folio de la tarjeta.
No recibí el correo de verificación
- Revisa spam, correo no deseado y promociones.
- Confirma que la dirección sea correcta.
- Espera algunos minutos y solicita un nuevo correo.
El enlace no se guarda o el botón no abre
- Escribe el enlace completo comenzando con https://.
- Evita espacios antes o después.
- Utiliza la opción Probar.
- Guarda nuevamente la configuración.
El botón de WhatsApp abre un número incorrecto
- Incluye la clave del país.
- Utiliza únicamente números, sin signo más, espacios ni guiones.
- Comprueba el mensaje asignado a ese botón.
- Guarda y vuelve a utilizar Probar.
El menú PDF no aparece o no abre
- Comprueba que el archivo sea PDF y no supere 5 MB.
- Espera a que termine la carga.
- Activa el botón correspondiente.
- Guarda la configuración y prueba desde otro teléfono.
Un botón activo no aparece en la página
- Confirma que el bloque esté activo.
- Revisa que sus campos obligatorios estén completos.
- Recuerda que pueden mostrarse hasta seis botones visibles.
- Guarda y actualiza la página pública.
La vista pública muestra información anterior
- Comprueba que guardaste los cambios.
- Cierra la página abierta anteriormente y vuelve a entrar.
- Actualiza el navegador o prueba en una ventana privada.
- Comprueba desde otro teléfono.
El NFC no responde
- Desbloquea el teléfono y activa NFC si el modelo lo requiere.
- Retira temporalmente fundas gruesas y accesorios magnéticos.
- Prueba distintas zonas de la parte posterior.
- Mantén el teléfono cerca durante uno o dos segundos.
También puedes utilizar el código QR.
El código QR no abre
- Limpia la cámara y la superficie de la tarjeta.
- Mejora la iluminación y evita reflejos.
- Muestra el código completo dentro de la cámara.
- Comprueba que el teléfono tenga conexión a internet.
Olvidé mi contraseña
Selecciona Recuperar contraseña en la pantalla de acceso y revisa el correo asociado con tu cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Mis visitantes necesitan instalar una aplicación?
No. El portal se abre en el navegador mediante la cámara del teléfono o la tecnología NFC de los equipos compatibles.
¿Puedo cambiar la información después?
Sí. Puedes modificar identidad, textos, enlaces, mensajes, archivos y orden de botones desde tu cuenta sin reimprimir el QR ni reprogramar el NFC.
¿Puedo configurar varios botones de WhatsApp?
Sí. Puedes crear varios botones y asignar un texto y mensaje distinto a cada uno.
¿Puedo agregar un menú o catálogo?
Sí. Puedes cargar un archivo PDF de hasta 5 MB y mostrarlo mediante un botón visible.
¿Cuántos botones puedo mostrar?
Puedes activar, ocultar y ordenar hasta seis botones visibles dentro de tu página digital.
¿QR y NFC abren páginas diferentes?
No. Ambos accesos dirigen a la misma página pública de Tarjeta Conecta. Dentro de esa página, cada botón puede abrir un destino distinto.
¿Qué ocurre si un teléfono no tiene NFC?
El visitante puede escanear el código QR. La tarjeta incluye las dos opciones para ampliar la compatibilidad.
¿Puedo volver a utilizar el código privado?
No. El código privado vincula el producto con una cuenta y se utiliza una sola vez. Después se administra iniciando sesión.
¿La página pública requiere contraseña?
No. Tus visitantes acceden directamente. La contraseña solamente protege el panel de administración.
¿Todavía tienes problemas para configurar Tarjeta Conecta?
Comunícate con Family Moments antes de solicitar una devolución. Incluye tu nombre, el folio de la tarjeta, una explicación breve y una captura del mensaje de error.
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